Vi skriver om arbeidsprosesser relatert til markedsføring, kundeservice, salg, prosjektservice og feltservice. Vi skriver også om produktnyheter, samt forretningsutvikling og digitalisering.
Finnes det noen smarte ting du kan gjøres for å sikre at kursmaterialet blir benyttet også etter at selve opplæringen er gjennomført? Vi gir det en gjennomgang om hvilke faktorer som er viktige å ta hensyn til.
For en bedrift med 100 ansatte tilsvarer ekstrakostnaden ved å spare på opplæring fort et årsverk! Jeg vil vise det med et regnestykke lenger ned i denne artikkelen.
Tilgjengelighet og kapasitetsutfordringer er ofte den vanligste grunnen til at bedrifter går til anskaffelse av chatbot i første omgang. Ikke minst er kundeservice et område der den ofte kommer til anvendelse. La oss derfor i denne omgangen fokusere på kundeservice og hvordan din bedrift kan optimalisere kundetilfredsheten, samtidig som det spares tid.
Les vår prosessbeskrivelse for digitalisering
Vi ønsker å demonstrere Microsoft Dynamics 365 for Marketing, samt diskutere erfaringer fra praktisk bruk av produktet.
Den 16.10.2019 presenterte ProsessPilotene og Microsoft Norge løsninger som du kan bruke til ressursstyring og forvaltning av oppdrag: Microsoft Dynamics 365 Field Service som produkt, og Field Services som fag.
Hvordan vet vi om man har lykkes med et opplæringstiltak, og kan dette måles? Sliter du med at dine kolleger ikke utnytter de IT verktøy de har? Vil du vite hvordan du kan best gi opplæring til dine kunder og kolleger? Blir all opplæring vurdert på lik linje som andre tiltak i bedriften? Og finnes det noen suksessoppskrift? Les mer.
Har du noen gang følt at du mangler et totalt overblikk over selskapet eller det store viktige prosjektet? Power BI hjelper deg med nettopp dette via interaktive rapporter.
Microsoft Teams i Office 365 er det nye verktøyet for samarbeid internt i bedriften, men gir deg også mulighet for arbeid mot eksterne kontakter som kan inviteres med til samarbeid. Teams inneholder en komplett nettbasert sosial og møte-løsning.
Mange snakker om AI, men de færreste forstår hvordan man implementerer AI slik at det forbedrer forretningene. Nylig var jeg i møte med noen selgere som mener AI bare er tull. Vel, det var noen banksjefer som mente Internett var noe tull også.