Vi skriver om arbeidsprosesser relatert til markedsføring, kundeservice, salg, prosjektservice og feltservice. Vi skriver også om produktnyheter, samt forretningsutvikling og digitalisering.
Automatisering av generiske aktiviteter, skreddersydde prosesser og høyere grad av selvdrevne etablerer seg som satsingsområder i de fleste markeder. Bank og forsikring har lenge vært ansett som de sterkeste pådriverne av kostnads-effektivisering gjennom teknologisk innovasjon. I dag preges alle av teknologi. I konkurransedrevne bransjer dukker det stadig opp nye aktører som benytter teknologi til å skape seg fordeler i markedet. Som etablert aktør er det viktig å få oversikt over muligheter, for så å investere i det som skaper konkurransefordeler.
Oppskriften på suksess med CRM er enkel: ”Forstå virksomheten, involver de ansatte, få systemene til å snakke sammen”.
Det er gjennomføringen som er krevende.
Enkelt sagt består ett CRM-prosjekt av fire faser.
Det nærmer seg vår. Alting blir så mye lysere og lettere når sommeren nærmer seg. Like sikkert som at vi går mot lysere tider, vil Microsoft lansere sin nye versjon av Dynamics CRM Online. Men hva er nytt, og hvordan kan jeg bruke det i eget arbeid?
DocuSign forandrer hvordan virksomheter jobber ved å la mer enn 225.000 selskap og 85 millioner brukere i 188 land signere, sende og forvalte dokumenter når som helst, hvor som helst, på alle enheter med trygghet.
Etter en hektisk dag kan det fort bli en lang kveld på kontoret. I en stadig mer hektisk hverdag med et utydelig skille mellom jobb og fritid, i takt med teknologisk utvikling, kan det være utfordrende å legge fra seg jobben til tider. I ProsessPilotene benytter vi Dynamics CRM slik at vi kan koble helt av og være sikre på at vi har full kontroll.
Lema er en av være nye piloter og startet hos oss i starten av februar 2016. Han har jobbet med CRM business analyse siden 2013 og har god erfaring med rådgivning og videreutvikling av Dynamics CRM løsninger. Lema har en Bachelor grad i Økonomi og IT-ledelse med hovedfokus på project management og gikk på Microsoft University i 2013.
